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家住南岸區的王小姐喜歡網購，前幾天在網上代購了個名牌包，心裡一直放不下。不過，物流公司採用的高科技的智能物流系統讓她安心了———物流公司在產品包裝上加了電子標簽，通過掃描二維碼能準確GPRS定位貨品。王小姐拿起手機對著賣家提供的二維碼一掃，手機就跳轉到地圖頁面，顯示包已經到達南岸某物流區，方便又安心。
智能物流是利用集成智能化技術，使物流系統能模仿人的智能，具有思維、感知、學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。
智能物流的未來發展將呈現出智能化、一體化和層次化、柔性化與社會化的特點，更加突出“以顧客為中心”的理念，根據消費者需求變化來靈活調節生產工藝。同時，在物流作業過程中，將實現決策的智能化，運輸、存儲、包裝、裝卸等環節的一體化。 （原標題：智能物流：實現以顧客為中心）
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